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热度:48  发布时间:2021/03/19 10:29:39

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职位描述
工作职责:
1.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所,指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作,为有需要的患者开通一条绿色通道;
2.协助自助预约挂号处做好医院现场自助挂号的工作;
3.完成每月个人指定的的住院/门诊满意度调查回访工作;
4.负责医院宣传手册资料的各项管理工作,维持医院就诊秩序,维护公共卫生和环境整洁;
5.开展便民服务,为有需要的客户提供轮椅、茶水、针线、纸笔等,并为客户提供打印、复印、传真等业务,做到一站式服务,方便客户,满足客户的需要;
6.负责电话咨询、预约等相关工作;
7.负责客户的投诉处理,将投诉进行调查分析,并全程跟踪;
8.完成上级交办得客服接待相关工作。

任职要求:
1.全日制大专以上学历,寿险行业或医疗相关行业1-3年从业经验,可接受优秀应届毕业生;
2.熟悉前台接待礼仪知识、有实操经验,具备一定的医学相关知识,善于为患者解决疑问;
3.有耐心 、细心、责任心强和行业操守,工作热情认真积极主动,具备良好的服务意识;
4.身高162cm以上,形象气质佳,普通话标准。
职位要求
工作性质:全职
职能:其它
招聘人数:不限
年龄:0岁 - 30岁
语言要求:不限
性别:女
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